Objetivo General:

Enseña a organizar la función de cobranzas, ejecutar las tareas para cobrar más rápido, y efectuar un seguimiento cercano de la gestión de cobranza; a entender la postura del cliente; manejar las comunicaciones con los mismos para que paguen más rápido, y a menor costo; negociar con clientes difíciles; clasificar a los clientes para diseñar distintas gestiones y posturas ante las cobranzas; diseñar convenios e incentivos para un pago más rápido; y manejar opciones para lograr cobrar en situaciones críticas; brinda estrategias de tesorería para acelerar las disponibilidades producto de las cobranzas; analiza las técnicas de coordinación con la función de ventas, y el análisis del crédito como herramientas para reducir problemas potenciales de cobro.

 

Contenido Programático:

• Razones de demora en las cobranzas.

• Organización de la función de cobranzas.

• Operaciones de cobranzas.

• Manejo de situaciones difíciles.

• Las cobranzas y el servicio total al cliente.

• Estrategias para acelerar el cobro.

• Controles y medidas de desempeño.

 

A quien está dirigido:

A todo profesional y ejecutivo interesado en una gestión efectiva en la función de cobranza de su empresa.

 

Duración:

Dieciséis (16) horas; dos (2) días.

 

Síntesis Curricular del Instructor:

Lic. Jorge Secada R.

Licenciado en Ciencias Administrativas de la Universidad Metropolitana. MBA en Finanzas de Newport University. Posee más de catorce años de experiencia en el campo de la consultoría financiera en firmas tales como Deloitte & Touche Consulting Group y KPMG. Es socio director de la firma de consultoría financiera SEC-Consult. Ha coordinado diversos proyectos tanto nacionales como internacionales en  materia de valoración de empresas, valor de uso (PT17 / FASB 144 / NIC 36), planificaciones financieras y fiscales, ajuste por inflación (DPC10), traducción a moneda extranjera (DPC-12, NIC 21, FASB 52), outsourcing financiero / fiscal y reestructuraciones financieras, entre otras soluciones financieras a numerosas empresas de relevante trascendencia económica. Es profesor activo de finanzas en los Programas Avanzados Gerenciales de la Universidad Metropolitana, extensión Valencia, Profesor de Postgrado y Pregrado de la Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC) y del Centro de Extensión y Asistencia Técnica a las Empresas (CEATE) de la Universidad de Carabobo, ha publicado diversos artículos técnicos en periódicos y revistas especializadas. Colegio de Licenciados en Administración del Distrito Federal Nº 13.089.