Objetivo General:

Este taller brinda a los participantes importantes herramientas para enfrentar los tiempos de crisis actuales y tener éxito en los diferentes ámbitos que enfrenten. A través del desarrollo en diferentes áreas como la actitud, la motivación, la organización, la imagen y brindar una adecuada atención al cliente los participantes obtendrán valiosas herramientas para mejorar su efectividad en los negocios y en las relaciones interpersonales.

 

Contenido Programático:

• Entender la situación y ajustarnos a ella.

• Buscando experiencias en el entorno que nos ayuden a ver las cosas diferentes.

• Motivación, el motor de todo lo que hacemos.

• Qué debemos hacer para estar motivados, la automotivación.

• Actitud, esa Diferencia que hace la Diferencia.

• ¿Cuál debería ser mi actitud para lograr mis metas?

• Manejo de emociones, dominar lo que nos domina.

• Cómo manejarlas y cómo afectan la conducta y la actitud.

• Organización, vital para lograr cualquier cosa.

• Beneficios de estar organizado.

• Aplicaciones para estar organizado.

• Imagen, como queremos que nos vean, como debemos vernos.

• Peso y valor de la imagen en nuestra sociedad.

• Lenguaje Corporal.

• Atención y calidad de servicio, la base de cualquier relación.

• Entender qué y cómo es un cliente y qué espera de nosotros.

• Frases “mágicas” que el cliente desea escuchar de nosotros.

• Cómo debe ser un buen asesor/vendedor.

​

A quien está dirigido:

Vendedores, personal de atención al cliente, asesores de ventas, consultores, coordinadores, jefes y supervisores, trabajadores freelance, dueños de negocios, asesores de seguros e inmobiliarios y toda aquella persona que desee obtener herramientas para hacerle frente a la crisis actual.

 

Duración:

Ocho (8) horas; un (1) día.

 

Síntesis Curricular del Instructor:

Víctor Palmitesta

Publicista, egresado de Instituto Universitario de Nuevas Profesiones en 1991 / 25 años de trayectoria.

Desde su graduación ha realizado innumerables cursos, talleres y seminarios para su especialización en el área de Publicidad y Mercadeo de Servicios, Marcas y Productos. Más recientemente ha emprendido diversos estudios en el área de Social Media, Mercadeo y Comunicaciones Digitales.

En cuanto a su trayectoria laboral, fue coordinador de Imagen y Promociones de Radio Caracas Televisión (RCTV), pasando luego a manejar el equipo de Ventas y Publicidad de El Diario de Caracas / El Negocio Redondo. Posteriormente trabajó en varias empresas de Tecnología desarrollándose como Gerente de Mercadeo y Ventas de servicios de Consultoría. En las cuales inició su etapa como facilitador en las áreas de Atención al Cliente e Imagen Corporativa.

Actualmente trabaja como Asesor Free Lance de Mercadeo y Marcas, por un lado desarrollando estrategias y planes de marketing y branding para empresas, y por otro lado manejando marcas y perfiles de empresas en Redes Sociales como Social Media Manager.

Paralelamente se desarrolla como Instructor / Facilitador de Cursos y Talleres para empresas como: MM Training, Instituto Centecpro, B&M Marketing and Strategies, AEDE Asesores de Emprendimiento Empresarial, CursosGerenciales.com, Mi Curso Integral, VSoft Learning y La Cuadra Universitaria.

Ha trabajado con marcas como: Directv Venezuela, Domesa, Century21, Infoguia.com, Xerox de Venezuela, Pepsi, Rent-A-House, entre otras.

Fecha

Caracas, 23 Sept. 2016