Objetivo General:

Proporcionar información técnica básica que permitirá elaborar correctamente manuales de procedimientos y diagramas de  procesos, con la finalidad de establecer una metodología para llevar a cabo los distintos procesos de la organización.

 

Contenido Programático:

• Objetivos del manual de procedimientos

• Metodología para la documentación y tipos de  manuales.

• Contenido del Manual.

• Pasos para elaborar un Manual.

• Estructura del Manual.

• Definición de procedimientos.

• Pasos para la elaboración de procedimientos.

• Estructuras de los procedimientos.

• Redacción del procedimiento.

• Flujogramas de procedimientos.

  • Qué es un flujograma y elementos.

  • Proceso de elaboración del flujograma.

  • Utilización de aplicaciones informáticas específicas para su elaboración.

  • Integración del flujograma en los procedimientos del SGIC flujogramas de procesos y procedimientos en el ámbito de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad.

• Instrucciones de trabajos.

• Aprobación de la documentación del Manual.

• Modelo de instructivo para el llenado de la hoja de control de cambios.

 

Duración:

Doce (12) horas académicas; tres (3) días.

 

Síntesis Curricular del Instructor:

Vanessa Pérez

Ingeniera con habilidades gerenciales desarrolladas en el IESA, profesional con 8 años de experiencia en el área de Proyectos de Desarrollo Tecnológico bajo la metodología del PMI. Asesor Organizacional con alta capacidad para generar resultados en base a límites de tiempo. Miembro del Comité Organizador de varios eventos nacionales Entre las competencias más relevantes se destacan la orientación al logro, constante dedicación y responsabilidad.