Twitter como Herramienta de Mercadeo, Promoción y Atención al Cliente
Fecha
Caracas, 21 Feb. 2017
Baje el Contenido Detallado
Objetivo General:
Brindar a los participantes los conocimientos y estrategias necesarias para gestionar Twitter como una herramienta para la promoción y el mercadeo de marcas, productos y servicios.
A través de este taller los participantes aprenderán a realizar un plan de marketing en Twitter, a generar contenido, mercadear sus perfiles y usar herramientas de gestión, control y programación de contenido.
Contenido Programático:
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Qué es Twitter.
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Un poco de Historia.
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Twitter en cifras (Venezuela y el mundo).
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Características de Twitter, Ventajas y Limitantes.
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Beneficios de Twitter como Red Social.
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Limitantes, vocabulario y terminología.
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Reputación OnLine, importancia.
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Creación y optimización del Perfil.
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Publicando en Twitter (Tipos de tweets, enlaces, hashtags, listas).
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Plan de Marketing en Twitter.
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Desarrollo de Contenido.
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Calendario Editorial o de contenidos.
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Grilla de Programación.
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Cómo conseguir seguidores.
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Gestión y programación con HootSuite y TweetDeck.
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Análisis y métricas básicas.
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Manejo de Crisis.
A quien está dirigido:
Emprendedores, dueños de empresas, trabajadores freelance, periodistas y profesionales del área de mercadeo, publicidad, relaciones públicas y comunicación que deseen usar esta red social como una herramienta de imagen, mercadeo y promoción para su marca, emprendimiento, producto, institución o servicio.
Duración:
Ocho (8) horas; un (1) día.
Síntesis Curricular del Instructor:
Víctor Palmitesta
Publicista, egresado de Instituto Universitario de Nuevas Profesiones en 1991 / 25 años de trayectoria.
Desde su graduación ha realizado innumerables cursos, talleres y seminarios para su especialización en el área de Publicidad y Mercadeo de Servicios, Marcas y Productos. Más recientemente ha emprendido diversos estudios en el área de Social Media, Mercadeo y Comunicaciones Digitales.
En cuanto a su trayectoria laboral, fue coordinador de Imagen y Promociones de Radio Caracas Televisión (RCTV), pasando luego a manejar el equipo de Ventas y Publicidad de El Diario de Caracas / El Negocio Redondo. Posteriormente trabajó en varias empresas de Tecnología desarrollándose como Gerente de Mercadeo y Ventas de servicios de Consultoría. En las cuales inició su etapa como facilitador en las áreas de Atención al Cliente e Imagen Corporativa.
Actualmente trabaja como Asesor Free Lance de Mercadeo y Marcas, por un lado desarrollando estrategias y planes de marketing y branding para empresas, y por otro lado manejando marcas y perfiles de empresas en Redes Sociales como Social Media Manager.
Paralelamente se desarrolla como Instructor / Facilitador de Cursos y Talleres para empresas como: MM Training, Instituto Centecpro, B&M Marketing and Strategies, AEDE Asesores de Emprendimiento Empresarial, CursosGerenciales.com, Mi Curso Integral, VSoft Learning y La Cuadra Universitaria.
Ha trabajado con marcas como: Directv Venezuela, Domesa, Century21, Infoguia.com, Xerox de Venezuela, Pepsi, Rent-A-House, entre otras.